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天台超飞贸易有限公司

淘宝客服天猫客服

刷新于:2018-05-05

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薪资: ¥4000-6000元/月(底薪:3000-4000元/月+提成)

福利:
  • 单休
  • 加班补助

要求: 学历不限 | 工作经验不限 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限(可接收应届生)

地址: 福建省-福州市-仓山区(福建省福州市仓山区金山大道橘园洲工业园特力林大厦)查看公司地图

人数: 招聘12人

电话: 138***68 查看

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公司简介

在电子商务飞速发展的今天,销售网络的市场占有率逐渐提升。公司主营汽车产品。公司提供给员工的不仅仅是一份工作职业,而是一个施展才华的平台、一个实现自我价值的天地,与公司共同发展、共同进步、共同开创的宏伟事业!公司位于福州仓山区金山大道橘园洲工业园,因业务发展需要,现诚聘有责任心、能吃苦耐劳和良好的团队协作意识、有进取精神的优秀人才加盟。我们将为您提供美好的职业发展空间与前景,使个人与公司同步发展。
一、职位描述:
- 在线客服通过聊天软件等工具与线上顾客互动,独立完成网上购物售前、售中、售后工作,向客户提供优质服务体验;
- 处理电商平台各网店日常事务,包括但不限于网络留言回复、订单核销、到货跟踪、评价管理、售后服务等,确保各项指标得分维持高位水准;
- 掌握产品卖点,挖掘客户需求,准确、专业、有效地进行推荐或引导客户进行选择,解答客户提出的售前/售后问题;
- 针对咨询未成交的客户,通过在线聊天软件或短信、电话等方式再次跟进,提升咨询转化率;
- 依照客户需求下达订单并做好备注,协调与物流和仓库等相关部门的关系;
- 及时处理与服务或产品相关的投诉与建议,提升客户满意度,维护店铺信誉;
- 每日及时做好各项工作的交接;
- 定期总结未成交的原因和常出现的客服问题,搜集整理客户反馈,向运营及采购人员提出合理化建议;
- 定期维护客户关系,加强与客户的互动,提升店铺受关注度。

二、任职资格:
- 娴熟的电商客服基本技能(熟悉各种聊天软件,打字速度快),熟悉网购平台操作规则和流程或对此抱有浓厚兴趣;
- 耐心细致,口齿清晰,逻辑思维能力强,应变能力强(不惧突发事件),善于换位思考,乐于沟通与交流;
- 良好的团队合作意识,能接受定期轮班(早、晚班轮班及周末加班)及轮岗安排(客服与售后岗位的角色转化);
- 热爱互联网、电子商务,对接受咨询并促成销售有饱满的热情,实习生和毕业生均可应聘;
- 对车品类产品的选择与搭配有有独特的审美观点,或有汽车行业工作经验者优先;
- 愿意投身于电商行业的应届毕业生同样欢迎。

我司主营汽车用品类等,急招淘宝客服,我司实力雄厚,目前在车品行业排名是数一数二的,对于初入行的客服及资深客服都有很好的发展空间!我们提供的不仅是一个岗位,更是一个可以为之奋斗的事业!我们招收的不仅仅是客服。公司拥有良好的晋升制度。真诚邀请你的加入!

三、薪资
1、薪资结构=基本薪资+绩效奖金(我们公司员工一般都可以月领4000以上)
2、丰厚的年终奖金

四、工作时间:6天工作制,每日八小时,具体可以带一份简历来公司面谈!

天台超飞贸易有限公司

天台超飞贸易有限公司

我们年轻,我们富有激情,我们向怀揣梦想的您敞开奋斗型大家庭的怀抱,提供广大的发展空间给你。
  • 行业互联网/电子商务
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10~50人
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