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广州黑鱼软件技术有限公司

客服经理

刷新于:2018-10-15

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薪资: ¥5千-7千

要求: 专科 | 工作经验3年以上 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 福建省-福州市-闽侯县(福建省福州市闽侯县大学城创之源3号楼305)查看公司地图

人数: 招聘1人

电话: 企业未公开,请通过597人才网投递简历
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公司简介

广州黑鱼软件技术有限公司(简称黑鱼电商),隶属于黑石科技集团,是目前国内最大的电子商务运营服务商之一,专注于为全球知名品牌提供电商运营,品牌数字营销、新零售整合、视觉升级、IT解决方案、物流供应链等综合服务。

公司业务覆盖天猫、淘宝、京东、唯品会、考拉网、小红书等主流大型网购平台,得到众多国际知名品牌的信任与合作。目前累计为超过70家大型企业提供专业服务,合作品牌包括:日本富士、荷兰Philips、英国United Biscuits、美国柯达、美国Earthsbest、台湾1028美妆、澳大利亚Spring leaf、法国Arkopharma、德国博朗、香港万宁、香港长江和记实业、香港官燕栈、韩国Priceking、中国恒大集团、中国妈妈网、珠江啤酒、GP超霸,以及刘德华先生旗下映艺娱乐公司等等。

主要荣誉:
2015-2017连续三年获评天猫、天猫国际四星服务商
2017金麦奖***视觉服务商
2017年广东省电子商务百强企业
广东省电子商务示范企业
2017年天猫国际TOP20运营服务商
2016年评获广东省电子商务100强企业评选中排名第29位。


以下是公司品牌店铺展示:
一、天猫国际:
priceking海外旗舰店、centurymall海外旗舰店、官燕栈海外旗舰店、澳至尊官方海外旗舰店、Tilman海外旗舰店
二、天猫国内:
gp超霸数码旗舰店、earthsbest旗舰店、官燕栈旗舰店、jason居家日用旗舰店

公司为员工提供:
1.完善的职业发展职级体系
2.每周双休,国家法定假期、带薪年假7-15天、有薪病假
3.完善的福利:五险一金、团队活动、旅游等
4.具有竞争力的薪酬:固定工资+浮动奖金+年终激励
岗位职责:
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;
3、能独立处理售后退换货、快递异常、退款、退货、投诉、维权纠纷;
4、能协调好运营部门与客服部门的配合;
5、全方位优化客户服务质量,对客服人员培训、考核管理工作;
6、负责整个部门的日常工作,对工作中出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平。


任职要求:
1、3年以上电商客服经验,有天猫、淘宝客服主管1年以上经验优先;
2、熟悉天猫、京东各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等),能够熟练通过相关软件进行网店的日常管理;
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,服从上级安排,责任心强;
4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
5、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系;
6、熟悉掌握office等软件操作。


工作地点:福建省福州市闽侯县大学城创之源3号楼305

黑鱼电商

广州黑鱼软件技术有限公司

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