一、岗位职责：
1、 负责售前咨询，通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询,为网上客户提供优质的售前服务；
2、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，引导顾客购买促成产品销售，有效达成销售目标；
3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
4、老客户的跟踪和维护，平台未付款订单的跟踪和催付，以及新客户资源的挖掘和跟进；
5、贯切执行公司销售规定和实施细则,积极完成公司或部门的销售目标;

二、岗位要求：
1、有责任心,有独立处理问题的能力;
2、心态好，有耐心，服务意识强，服务态度好；
3、良好的语言表达能力,思维敏捷,可以和顾客在线上和电话中良好沟通；
4、熟练操作电脑和使用互联网,熟练使用word，excel等办公软件，打字速度40/分钟以上;
5、:熟悉淘宝网交易流程，有一定的销售、聊天技巧,有半年以上淘宝客服经验优先;无经验者需要有较强的学习能力

三、薪资待遇：
底薪+绩效+提成+福利