职位描述：
岗位职责：
1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交。
2.熟知店内所有产品信息，如每个产品的功效特点、适合的肌肤等
3.认真执行公司指定的网店淘宝促销活动，并反馈顾客信息。
4. 协助客服主管在线及电话处理客户退换货，质量，使用方法等常见问题；
5. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，积极处理售后问题并及时回复客户评价；
6. ERP订单审核以及仓库仓储问题对接；
7. 对每周的工作情况及遇到的问题进行整理，汇报并优化；
岗位要求：
1.性格温和，心理素质较好，有耐心，有强烈的责任心和团队精神；
2.具有良好的沟通能力和亲和力，销售能力、服务意识、性格温和，脾气好；
3.熟悉office软件，有一年以上的客服经验优先；
4.思维敏捷，有良好的应变能力，有耐心，为人诚实。工作积极主动，有较强竞争意识，责任感强烈；
5.懂得针对客户提出的非常规问题及特殊情况随机应变特事特办；
6.打字速度稍快，学习能力强；

发展路线1：客服——运营助理——运营专员
发展路线1：客服——客服组长——客服主管
客服上班时间：9:00-12:00；14:00-18:00，大小周（无晚班哦）
福州市鼓楼区西洪路518号恩特楼B区301 公交站：空军驻地、福大北门、金牛山公园
联系人：郑小姐 联系电话：18065010601

电商时代谁与争锋 这个江湖起起伏伏
当其他门派连连败退 惨遭淘汰
冉冲派突出重围 门派壮大 现急需广纳贤才
门派小伙伴十八般武艺，期待你加入切磋一番！

门派介绍
掌门人注册资金500万设立冉冲贸易有限公司，门派主攻化妆品及健康理念产品电商（贝德玛、我的美丽日志、森田药妆、欧兰普等知名大牌）。门派历经电商7年风起云涌，与各大电商联盟合作，也自创核心秘籍，在江湖占有一席之位。
2011年获得中金在线微博大赛B/S组一等奖
2012年获得高德杯中国地理信息GIS软件比赛一等奖
2013年获得京东授予优质服务商称号
2013年成为淘宝核心合作第三方
2014年成为苏宁认证优质服务商
2014年旗下糖妆旗舰店被苏宁列为化妆品KA商家
2014年旗下糖妆旗舰店被一号店列为化妆品KA商家
2015年旗下糖妆旗舰店被国美列为化妆品KA商家
2015年旗下糖妆旗舰店被拍拍列为化妆品KA商家
2015年旗下糖妆旗舰店被京东列为化妆品KA商家
2015年旗下糖妆美妆自营店入驻天猫商城
门派福利
医保、社保等江湖规定保障
年休假、法定节假日让你足够调养生息
满勤奖更多江湖福利满足
......让你随时补充元气


电商江湖风起云涌
更多冉冲派信息 请看糖妆官网：http://www.tangzhuang.hk/
上班地址：福建福州市西洪路518-68号恩特楼B区301