薪资:
¥3000-5000元/月
要求:
初中 | 1年 | 语言不限 | 20岁以上
地址:
福州市-晋安区(福州市晋安区福兴大道30号)导航
人数:
招聘0人
公司简介
大家纺窗帘商场,由来已久的窗帘品牌,首家集销售、批发、生产、设计为一体的装饰布商场,非常注重面料、花色、工艺、款式的整体新产品设计,已形成福州业内独具一格的窗帘品牌。
公司主导产品有:各类高档绣花窗帘布,绣花窗纱。绣花面料有提花布、印花布、色织布、绒布等等。产品丰富多样。所生产窗帘定位于高起点、高标准、高要求。多年来深受海内外客户的一致好评,以一流的服务和良好的品质树立了自己的品牌形象。
大家纺以追求市场个性和一流品质为经营理念,在将精心布置的作品转化为可供消费者接纳的具备情感因子的产品过程中每个阶段都凝聚了全体员工的心血,以庸俗为天敌,以创新为原则,追求时尚,产品以简约休闲而蕴涵无限艺术感著称。作为公司员工,我们始终紧抓企业运作的每一个环节,深入企业灵魂,以提高产品质量,打造企业品牌形象为目标,创造了一个又一个的销售奇迹。
回顾过去,我们无尚光荣,展望未来,任重道远,我们将全力以赴,继续以高品位、高起点、引领大家纺流行文化。争取在不久的将来实现以诚信之路振兴中国纺布艺事业的伟大理想。
工作职责:
1、能够及时接听各种类型的话务工作,并且能够熟练掌握其应对情况,按照所培训的知识灵活运用,及时、准确的解答客户,为客户提供最标准、贴心的服务;
2、能够快速了解并快速掌握公司的新政策、新业务,在电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
3、在受理客户申请的业务时,能够准确、无误的记录客户投诉电话的投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;
4、接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系,掌握客户需求;
5、协助整理公司辅导培训等资料,参加各种培训,提高综合素质;
6、监控客户满意度及忠诚度,并提出调整方案;负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;
7、努力学习业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见
8、使用多渠道方式(如电话、微信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的;
9、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;
10、认真填写交班日记,向下一班交清未完成和待解决的问题;
11、与各部门保持良好的联系沟通;
12、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。
素质要求:
1、具有热情的工作态度
2、耐心回答客户的问题
3、能够熟练掌握相关业务知识
4、良好的沟通协调能力
工资:3000十提成
更新于:2018-03-05
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行业服装/纺织/皮革
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性质民营、私营公司
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规模10~50人
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网址
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