1、产品技术支持服务，包括现场系统软硬件安装、升级、维护、电话支持；
2、记录并汇总客户提出的问题，并全程跟踪处理结果，给客户提供最满意答复。
3、处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析；
4、接听客户来电，回复后台问题，回复客户邮件；
5、解答用户问题，进行技术支持，包括远程电话支持和出差外地现场支持；
6、用户现场技术实施、支持，收集客户反馈意见，负责现场实施工作及产品技术培训；
7、对相关数据进行分析，服务过程文档记录及整理。
8、现场系统软硬件可调试性及用户试运行期管理；
9、参与产品技术文档及工程维护资料的编写和维护管理；
10、提供给客户，公司内部的远程和现场的技术支持和问题解决；
11、为客户（含代理商）的提供技术培训；

任职资格:

1、专科以上学历，计算机相关专业，30岁以内；

2、2年及以上技术支持相关工作经历；
3、品行良好，作风正派，良好的安全意识；
4、吃苦耐劳，抗压性强，能适应短期出差；
5、熟悉石化行业，在油站具体做过系统维护经验优先；





工作地址

福州市鼓楼区五四路151号宏运帝豪国际1224室