1、熟悉前台岗位工作流程、方法及电脑系统操作的正确使用。
2、关注酒店预订接待情况，检查有特殊要求客人的房间，并确保这些要求得到关照。
3、督导问讯服务、接待服务的进行，确保客人的服务要求都能及时得到满足。4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
5、有良好的客户关系及公关技巧。
6、确保入住登记详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。