职位描述:
1，负责京东商城的日常运营维护、支持与开发的工作；
2，在线聊天工具和电话方式与客户沟通， 独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
3，处理日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等；
4，定期维护客户关系，促进二次销售；
5，及时完成工作汇报和上级领导交办的其它工作任务;

任职资格：
1，熟悉天猫、京东商城等运作模式、流程和规则，熟悉各种线上沟通工具使用；
2，中文打字速度60字/分钟以上，熟练运用office软件以及网络等办公工具；
2、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；
4、具备良好的客户服务意识、沟通技巧和人际关系处理能力、团队合作精神；
3、工作认真踏实，做事积极主动，乐观向上；