职位描述：
天生我材必有用，千金散去还复来。这里有诗和远方，你来吗？
我们需要的不仅仅是客服主管，公司拥有良好的晋升制度，高逼格5A甲级写字楼的办公环境诚邀您的加入！
同甘苦，共发展！金冠通科技欢迎您！
岗位职责
1、制定客服系统的工作流程、执行规范及绩效考核等基础制度，并负责执行实施；
2、 负责客服团队的日常事务管理，全程监督、评估、管理客服人员的各项日常工作已经售前、售中、售后各个环节的服务质量，建立服务指标体系；
3、 负责客服团队的培训管理及考核工作；
4、 负责协助市场营销部门进行各类营销活动的执行和实施；
5、 协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，对顾客需求进行分析，向项目部提出合理化建议；
6、 对客服部门人员进行考核及定期培训，完成DSR、咨询转换率，订单成交率等客服关键指标的考核；
7、完成上级领导交办的其他事项。
任职资格
1、 具有相关淘宝客服主管经验；
2、 做人踏实，做事有条理，沟通能力强，有较好的服务和销售意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
3、 善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的各种销售目标；
4、 熟悉网络沟通流程，熟练使用网络交流工具和各种办软件。
福利待遇：
基本薪资+满勤奖+绩效奖金+提成；
年底按个人工作绩效发放年终奖；
晋升渠道：客服—客服主管—运营助员—运营—运营总监
上班地址：福州市台江区光明南路1号升龙汇金中心1812