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电商客服主管

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石先生

前天活跃 IP属地：福建

薪资： ￥7000-9000元/月

要求： 学历不限 | 1年 | 语言不限 | 24岁到35岁

地址： 福州市-仓山区（福州市仓山区城门镇大浦路2号安德大厦（办公地点）/ 仓山区城门镇浚边村英华路307号（公司总部））导航

人数： 招聘2人

时间： 5天/周

电话： 石先生:186***55 查看

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客服客服主管岗位职责
岗位职责：
1、电商客服人员的管理及培训；
2、客服团队工作流程梳理及话术规范；
3、售前售后等疑难问题的解决；
4、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题准时和招商、运营等团队沟通跟进；
5、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训；
6、准时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务。