澄美集团成立于2003年，注册资金2000万，是中国联通的战略合作伙伴，国内仅与中国联通一家通信基础运营商合作,与中国联通省分公司的合作达到16家，已取得国家工信部颁发的全国跨地区增值电信业务经营许可证（许可证编号：B2-20100247）。自2003年以来一直从事呼叫中心运营工作，具有累积近10年的呼叫中心运营经验，主营业务为联通10010、116114呼叫中心运营外包、3G客户发展、客户维系、增值业务发展等，均处于同行业国内领先地位。
澄美集团目前在全国拥有呼叫中心坐席5219个，拥有员工共计6354人。在长期与中国联通各省分公司客服外包运营过程中，培养了一大批熟悉联通业务知识、业务流程和规则的客服管理人才和团队，所运营的福建联通客服中心和山西联通客服中心都曾多次获得全国联通十佳客服中心称号，运营的河南联通客服中心获得《2012年度中国最佳外包客户联络中心—呼入服务奖》,运营的电话营销项目获得《2012年度中国最佳外包客户联络中心—电话营销奖》。