登录

求职者登录 企业登录

| 注册

求职者注册 企业注册

首页>所有职位>客服主管(非技术),网店客服>客服主管

福州知途贸易有限公司

客服主管

刷新于:2019-05-19

请用微信扫描分享

薪资: ¥6千-1万(4千-6千+提成)

福利:
  • 五险
  • 单休
  • 加班补助

要求: 学历不限 | 工作经验2年以上 | 语言不限 || 年龄18岁到35岁

地址: 福建省-福州市-仓山区(福建省福州市仓山区橘园洲创意园67#7楼701)查看公司地图

人数: 招聘2人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 130***78 查看

打电话前先投个简历,获得面试的成功率增加30%

和TA聊聊 投个简历

公司简介

福州知途贸易有限公司成立于2015年6月,注册资本100万元,是一家在天猫和京东等电商平台从事汽车用品开发与销售的互联网企业。
旗下的知途品牌是国内知名汽车用品品牌,专业从事旅行床、汽车坐垫等内饰品的研发设计、生产销售及服务。

自品牌创立以来,知途始终秉承“质量为本,服务至上”的核心理念,注重细节、追求卓越的发展原则,并为此不断提高服务质量,致力于推出更多优质的产品,为广大车主创造更高品质、充满艺术感的车居生活
岗位职责:
1,负责公司天猫店客服管理,配合运营主管完成店铺销售目标,产品布局,维护,爆款规划和打造。
2、熟练运用公司产品对顾客的售前事务,客户订单生成,变更,发货,物流跟进,及售后问题,客户反馈问题处理,投诉处理等
3,制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
4协助人资部制定客服培训 计划并组织落实,通过培训提高客服人员的服务技能,对售后客服人员(退换货、退款、査件)的工作组织和技能指导;
5、与相关部门紧密配合,协调沟通;

任职资格:
1,1-2年以上电商客服工作经验者优先;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6,指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
从事汽车用品开发与销售的互联网企业
手机版m.597.com
微信公众号
求职者app下载
400-8108-597
电话
意见
反馈
App
下载