技能要求：售后客诉接待处理

工作职责
1、负责公司产品的售后处理（京东、天猫、唯品会等电商平台）；
2、能很好的与客户沟通，负责产品的客户售后问题跟踪服务；
3、解决交易顾客投诉及不满，售后跟踪回访及维护店铺信誉；
4、负责物流查询及退换货问题订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理。

任职资格
1、具备良好的沟通能力、应变能力以及良好的服务意识；
2、有耐心、热情，熟练用聊天工具与客户聊天沟通，不厌其烦；
3、对网络销售感兴趣，网交易操作流程的优先考虑；
4、全职，要求能长期做，能承受工作压力；
5、有1年以上售后工作经验。