一、岗位职责：
1、与客户进行有效沟通了解客户需求, 登记客户有效信息，维护老客户的业务，挖掘客户的潜力；
2、做好客户维护工作、追踪客户售后信息及解决售后客户纠纷，重要客户数据建档、大客户相关信息及时回馈；
3、根据客户情况，定期对客户进行电话跟踪回访，维护客户关系，统计客户满意度；
4、跟进服务落实程度，根据公司政策和客户需求，提供专业化的解决方案。

二、岗位要求：
1、学历要求：中专以上学历，具备一年以上淘宝或者微商客服经验者优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；
4、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活应变的处事能力。

三、薪资待遇：面议