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福州汇百胜工贸有限公司

天猫淘宝客服

刷新于:2018-11-20

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薪资: ¥4千-8千(3千-6千+提成)

福利:
  • 五险
  • 单休

要求: 学历不限 | 工作经验不限 | 语言不限 || 年龄16岁以上(可接收应届生)

地址: 福建省-福州市-仓山区(齐安路760号国艺综合体市场1栋328室)查看公司地图

人数: 招聘5人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 135***90 查看

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公司简介

福州汇百胜工贸有限公司主要从事电子商务服务以及线上销售。天猫,京东,淘宝拼多多等平台销售居家用品。旗下现有佟丽娅代言的好媳妇品牌以及罗曼电动牙刷。所属类目属于居家用品-个人清洁。
工作内容:
一、售前、售后客服
1、淘宝售前咨询,回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易;
2、协助上级主管完成公司既定工作内容。
二、售后客服
1、负责电子商务平台(淘宝/天猫/京东 )售后服务工作,如:缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理;
2、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈;
3、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺及品牌的信誉和形象;
4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,建立店铺良好的形象;
5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见,并向公司反馈,以便调整和改善。
职位要求:
1、有很强的责任心,能认真负责本职本岗工作,能按时保质保量完成领导交侍的工作内容,能团结同事、伙伴。
熟悉淘宝购物流程、交易操作流程,熟悉电脑操作,打字速度快。有电子商务销售及售后工作经验者优先考虑;
3、性格开朗,细心,有责任心,有耐心,善于沟通,普通话吐字清晰,有亲和力;?
4、有服务意识,能虚心接受别人的意见建议!具有良好的职业道德和敬业及团队合作精神;
5、耐心回答网上买家提问、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想
6、有销售经验,热情大方,熟悉电脑操作,应届实习生均可。
工作时间:
早上9:00到12:00;下午13:00到18:00点 。轮流值晚班客服(可回家工作)19:00~22:30

汇百胜电子商务有限公司

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