岗位职责描述：
1、客户回访：按时按量按标准完成自己的回访任务，执行不同话术类型，增加与代表的信任关系，保持良好的沟通，形成稳固的合作关系
2、客户关系维护：对自己的资源客户表负责，有计划、有条理的对资源做分类，运用业务专业和沟通技巧，提高代表的配合等级，递阶式的回访，转化抵触代表，保持优质代表；
3、数据统计：清楚自己的资料库，并做好资料回访频次，合理正确的安排回访计划；
4、客户档案管理：保证代表信息完整，做好各系统的登记，准确性；
5、客户指导：针对客户疑问及公司合规内容进行解答和传输，确保客户在公司合规内控体系中完成服务工作；
6、服从领导对工作的安排；和同事相互配合工作上不推诿。

职务要求：
1、良好的语言表达能力，有行业知识及经验为佳；
2、优秀的情绪掌控能力及调节能力，具备良好的客户服务意识；
3、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力；
4、具备良好的沟通能力，善于处理流程性事务，有良好的独立工作能力和一定的数据分析能；
5、性格开朗温和，善于沟通，态度良好，具有团队协作精神。

福利政策：
1、周六、周日双休；
2、国家法定节假日休息；
3、节假日 发放礼金；
4、定期举办员工活动会，不定时组织户外团建旅游。