任职资格
公司行“大商之道”，入职到公司的所有员工，须“三观”摆正，遇事讲格局、讲服从、讲执行，认可企业“信得过、靠得住、用得上、留得住、想得细、拿得出、做得到、干得好、带得动”的企业服务文化。
1.学历、专业知识：初中以上学历。
2.工作经验：1年以上相关楼管工作经验。
3.年龄要求:25-50岁

工作职责：
1.协助主管对管理区进行管理、监督、协调，负责区域内的日常巡视，做好巡查记录。
2.协助主管参与楼宇竣工验收和接管工作，准备入住资料，办理入住手续，陪同业主（商户或使用人）看房、验房，并管理好空置房屋。
3.协助主管组织、开展宣传工作，主动加强与业主、商户的沟通和联系，认真完成回访工作。
4.按时完成各项定期收费工作及时将各项费用及帐务移交财务室。
5.对各自片区内卫生、保卫、公共设施进行巡查，发现异常情况及时处理或汇报上级领导。
6、负责管辖区域业户档案、资料的建立、保管和更新；严守业户档案信息秘密；
7、负责部门文件、资料、工作记录的收集、发放、存档、备份、承阅、整理和保管及数据变更的核对、汇总等管理工作；
8、熟练掌握业户信息处理流程，回答业主提出的相关问题；
9、传递、协调、跟进相关部门及时解决业户保修/维修，填写相关记录；
10、对不能及时解决的问题将处理意见当日反馈业户并向上级汇报；
11、负责入户服务情况的定期回访并跟踪整改验证、信息反馈等工作，填写相关记录；
12、根据客服部制定的专项回访计划进行走访，征询意见及建议，与业户建立良好关系；
13、负责协调责任部门处理业户简单投诉并做好跟进、反馈工作，对不能处理的问题及时上报主管解决；
14、负责钥匙的接收、领用、归还和保管，建立、更新相应记录、台帐，定期对钥匙管理情况进行盘点确保帐物相符；
15、负责为业户/施工人员办理物资放行手续，执行物资放行管理相关规定，填写相应记录；
16、负责解答业户的问询，来访客户的指引工作；
17、与其它部门在办公室的工作人员进行配合，协调其共同搞好办公室服务；
18、每日巡视小区各个区域，发现异常情况记录并通知相关部门处理；
19、对小区的清洁工作进行巡查、和督导；
20、负责装修手续的办理和装修的监管；
21、负责迁入迁出手续的办理；
22、负责入住业户的接待及入住手续办理；
23、配合客服主管做好社区文化建设工作；
24、完成部门领导安排的其他工作。