岗位职责：
1、接受上级领导的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。
3、会处理突发事件及投诉。
4、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。
9、每天检查员工工作情况及工作完成情况，负责员工的培训工作，达到预期的工作目标。

任职要求：
1、经验要求：2年以上酒店同职位管理经验，思维敏捷，具备较强的沟通协调能力及处理突发性事件的能力。
2、能力要求：熟悉房务各项工作制度、操作范流程，具有培训经验，较强的组织管理能力
3、知识要求：熟悉客房工作流程
4、性格要求：诚信、外向、细心、耐心、服务意识强、责任心强、团队意识强、有亲和力。