一、岗位职责：
1、负责各项目运维人员日常工作的监督管理，管理运维售后工作的调度及故障处理、协调等，保障公司运维售后工作的有序开展；
2、负责组织分析处理客户投诉，退换货要求，零配件供应要求，提出处理方案及组织协调处理方案的实施；
3、建立售后服务档案体系，并对问题进行总结分析；
4、协助上级领导开展运维售后人员的考核、培训及团队建设工作；
5、与客户保持良好的沟通，负责客户满意度跟踪调查，确保客户投诉及其他问题得到有效处理。
任职资格：
1、大专学历以上，计算机、自动化等相关专业优先考虑；

2、具有较强的客户服务意识、沟通协调能力，能独立处理客户投诉及相关突发工作状况的能力；
3、具有较强的抗压能力，良好的团队合作精神；