一、岗位职责：
1、熟悉产品知识，提供良好的售前售后服务；
2、妥善处理客户投诉，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、收集与整理客户的反馈信息；
4、优化客服流程，维护平台健康发展；
5、处理订单，回复邮件：
4、积极与其他部门沟通配合，解决售后问题。
二、岗位要求：
1、本科学历，CET-4及以上，有良好的英语读写能力；
2、英文打字速度快,熟悉office软件操作，对互联网有一定了解；
3、工作认真细致，有耐心，富有团队合作精神。
4、无需打电话，无需外出，给你一个平台，更好的了解外国人的交流习惯。
三、薪资待遇：
1、公司青春活力，工作氛围好，工作7个半小时。假期实行大小周。

2、工资：基本工资+满勤+提成+绩效+五险+法定节假日+团队建高+年终分红，（试用只有基本工资3500，转正后加以上所有待遇.）

3、安排岗位培训，每年加薪机会，晋升机会，早早回家陪家人

4、生日慰问，端午，三八节，春节，中秋等传统节日慰问