工作职责：
1、配合总经理建立4S店售后业务战略，完成集团下达的各项售后经营指标，
定期向总经理、集团总部报告经营和管理工作；
2、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
3、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督
工作；
4、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度；
5、负责对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；
6、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；
7、完善接交车工作流程及车间维修到位率及车间6S管理；
8、建立售后服务部激励机制和奖金标准，实施部门内员工绩效考核；
职要求：
1、32-42岁，汽车相关专业毕业，中专（含）以上学历；
2、5年以上4S店售后全盘管理工作经验，3年以上4S店售后经理实践经验；
3、熟悉汽车维修及售后服务相关运作流程；具备基础的汽车基础知识和工程学知识；
4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识；
5、优秀的流程建设和推动力、良好的团队建设和管理能力；
6、具有较强的客户服务意识，能引领团队员工提高服务质量，保证客户满意度；
7、熟练操作办公软件，有驾照并熟练驾驶技术；
8、具有工作压力承受能力、市场敏感度高，具备良好的职业操守，忠诚度高。
9、善于沟通，有较强的协调、应变、用人、决策能力。