薪资:
¥4000-8000元/月
福利:
要求:
大专 | 经验不限 | 语言不限 | 22岁到45岁
地址:
福州市-鼓楼区(福州市鼓楼区华林路220号)导航
人数:
招聘1人
时间:
5天/周
- 该职位隶属于部门:前厅部
- 联系人:郑经理
- 部门邮箱:
- 部门地址:华林路220号西方财富酒店
公司简介
福州西方财富酒店是西方财富酒店集团(WFH)在福州地区经营的第一家酒店,座落于福州市商务中心区繁华路段的五四路和华林路交叉处,盘踞商贸旺地,交通便利信步即到温泉公园和福州国际会展中心。酒店以人为本,拥有高素质的管理团队,出租率连续五年位居福州星级酒店业榜首。福州西方财富酒店荣膺2009年亚洲酒店业金橄榄奖-----最具商务品牌酒店及最具舒适酒店客房。凭借良好的经营业绩和优秀的服务品质,荣膺2017年度中国酒店星光奖“中国最受商旅人士欢迎酒店”称号。并于2018年初获得了2017年度携程最佳战略合作伙伴及Easy住最佳闪住酒店的称号。
1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索
赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇
报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊
的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运
部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,
员工违纪建议等,并抄报营运部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主
管。
更新于:2020-01-22
-
行业旅游
-
性质民营、私营公司
-
规模50~200人
-
网址
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