岗位职责：
1、负责用户的日常管理，包括用户的关系维护，用户问题解答以及优质核心用户的发现；
2、负责收集用户的线上反馈，发现并及时反馈问题；
3、挖掘用户需求，并能根据公司的需求进行用户管理；
4、负责用户管理体系的建立与完善，促进新入用户的留存和活跃，能对用户进行分层研究，做到分类运营。
岗位要求：
1、有一定的打字速度；
2、性格开朗,积极好学,思维敏捷,具有良好的应变能力；
3、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；