1．岗位职责:
1、制定客服部部门工作计划，分解落实任务，监督执行；
2、负责用户的问题咨询、建议、解答、投诉的处理；
3、汇总各类业务数据和用户反馈意见，反馈给相关部门；
4、对产品售售进行相关数据的录入、收集、整理、分析；
5、对客户人员培训，不断提高用户服务质量和标准；
6、设计完善的服务制度与作业流程，提高公司产品的服务质量；
7、其它领导交代的工作任务。
2．岗位要求：
1、 20-30周岁，形象佳，大专以上学历，专业不限；
2、熟悉电脑操作和办公软件，对图表应用软件比较熟悉者优先；
3、 性格开朗，沟通表达能力佳，有良好的语言组织能力 ；具有较强的客户开拓意识；
4、工作认真踏实，具有较强的学习、总结的能力；
5、热爱客服工作,积极乐观,勇于进取和挑战自我，能迅速灵活处理用户突发事件；

【薪酬福利】
1、 以上岗位薪资均=底薪+绩效提成+五险+话费报销+差旅报销；
2、绩效提成奖金及优秀员工奖励；
3、所有员工旅游及户外活动；
4、每周六天制工作日；
5、带薪假期：法定节假日；
6、系统化教育训练