薪资:
¥4000-8000元/月
福利:
要求:
学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
福州市-闽侯县(福建省福州市仓山区汇创名居二期)导航
人数:
招聘2人
公司简介
福州酷欧电子有限公司成立于2014年,是一家网络运营装饰画公司!“生活精彩,相约仕彩”,公司成立至今,拥有2家天猫店、1家京东店、多家淘宝店铺,随着企业的快速发展,我们需要更多的有志之士加入!
在这里,我们是积极、年轻、激情、富有朝气的团队!在这儿有轻松的工作氛围,我们有每月的各种团建等你参与!如果您有信心,有梦想,有激情,想通过工作来实现自我价值,请联系我们!在这里,能力与学历、年纪无关,只与实力有关!
只要你扎实肯干、与人为善勤奋务实;只要你兼备自学能力与执行力的双强结合;只要你心态积极,善于主动沟通;我们将为您提供一份具有竞争力的薪酬,以及一个能实现个人能力发挥的平台,给你最大的成长空间,跟我们一起去分享成功的喜悦!这里不是终点,而是梦的开始!
我们不会不切实际的承诺,不会在网上发布虚假的招聘信息,浪费别人的时间是可耻的。
1、充分了解客户需求及购物心态,主要通过在线聊天,电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品,并利用相关软件及时准确地处理跟进订单;
2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务,并合理处理突发事件;
3、务必以顾客为中心,让每个顾客的购买都轻松愉快;
4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题;
5、回复顾客留言和维护商品上架信息,保证网店的正常运作;
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;
7、带领淘宝客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标;
8、完成对客服现场管理等工作,并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;
9、对客服团队人员进行培训、引导及管理,并制定合理的客服流程及管理制度;
10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
更新于:2021-02-19
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