一、岗位职责：
1、负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作；
2、按标准要求接听电话，回答各类提问和提供准确有效的信息；
3、快速准确地填写、处理文件、表格工作，并讲究整洁美观；
4、按时检查、完成、上交、分派各类文件表格，向部门和其它部门传达、传递工作信息；
5、掌握房态资料，对长住客、外宾、贵宾的房间、姓名等情况要充分了解，并迅速准确地提供情报给楼层及管理人员；
6、负责整理房务中心的设备物品，定期清洁维护电脑、电器、办公设备；
7、负责保管遗留、暂存物品，并按相应程序处理此工作。
二、岗位要求：
1、男女不限，女性身高152cm以上，男性身高168cm以上；
2、形象良好；
3、有一定的表达能力；
4、中专及以上学历；
5、有较强的服务意识；
6、有一年以上同岗位工作经验优先