一、岗位职责
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、客人到店时，要主动向客人问好；
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
9、做好各类报表打印及统计工作；
10、能独立安排散客或团队的房间；
11、了解客情，做好突发事件的解决工作；
12、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
13、准确无误地为客人提供叫醒服务；
二、酒店前台接待员岗位要求如下：
1、年龄18~35岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；
2、高中或专科毕业，
3、1年以上专业酒店工作经验优先；
4、待客主动热情，乐于关心客人；
5、善于观察，精神饱满，工作细心；
6、具有较强的工作责任心。