岗位职责：
1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提问题及时得到解决；
2、负责单元内业户物业费收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标；
3、负责单元内业户的资料收集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息及时更新；
4、跟进所辖区维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标；
5、保持与业主的联系，对业主定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业户的长期良好关系；
6、协调组织、督处跟进管理处各类服务活动，确保满足业户服务需要；
7、完成领导安排其他工作内容；
任职资格：
1、20-45周岁，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。