1. 熟悉windows10系统软硬件支持， 了解密码重置相关操作，懂得系统升级，病毒查杀，系统打补丁，远程连接操作。
2. 有服务台工作经验，熟悉服务台话术，对呼叫中心SLA有一定了解
3. 有工单处理经验，熟悉开单，派单等操作
4. 基本网络技能，熟悉网线制作
5. 熟练掌握基本网络命令
6. 熟悉系统备份，了解Ghost备份软件操作
7. 良好的硬件知识，具有笔记本，台式机硬件维护经验，懂得拆机箱，清洁灰尘，内存、硬盘更换等操作
8. 熟悉MS Office日常使用（Word， Excel， PPT）
9.熟悉Outlook邮箱操作（归档，邮件规则设置）
10. 熟悉打印机，扫描枪日常支持，懂得网络打印机添加，配置，耗材更换，扫描枪基本配置等操作

1、大专以上学历、32岁以内，2年以上相关工作经验 2、具备基本计算机英语能力，能使用英文Windows操作系统 3、稳定性强 4、良好的沟通能力，听从团队安排，接受夜班或临时加班安排 5、良好的事情反馈能力，主动汇报事件进展，主动升级已知、潜在问题